Согласно статье 13 Закона “О защите прав потребителей” потребители имеют право на получение полной и достоверной информации о приобретаемых ими товарах, работах или услугах.
Yeniavaz.com сообщает, что данная информация включает в себя качество товара, производителя, срок производства и годности, состав и другие важные характеристики.
Следует отметить, что хотя потребители могут видеть эту информацию о товарах, продаваемых в розничных сетях, они не могут видеть эту информацию о товарах, продаваемых на большинстве площадок онлайн-торговли. Наши исследования показывают, что подобные случаи наблюдаются особенно часто при реализации продуктов питания. Например, когда потребитель заказывает продукты питания через “Wolt”, популярную службу онлайн-доставки, он видит только название продукта и его фотографию. В некоторых случаях продавцы даже не размещают фотографии товара на платформе. Потребитель не может видеть другую информацию, которая должна быть раскрыта о товаре (дата производства, производитель, состав и т. д.).
В беседе с Yeniavaz.com по этому вопросу председатель Союза свободных потребителей (ССП) Эйюб Гусейнов заявил, что потребители имеют право на получение полной и достоверной информации о продукте. Председатель ССП утверждает, что серьезных изменений в Закон “О защите прав потребителей”, принятый в 1995 году, не произошло:
“Когда принимался закон, интернет-торговли не было. Однако и после появления интернет-торговли необходимые изменения в закон не были внесены. Господин Президент вывел Государственную службу по антимонопольному и потребительскому надзору из состава Министерства экономики и создал Государственное агентство по антимонопольному и потребительскому надзору при Президенте. Еще 2 месяца назад Эльнур Багиров был назначен председателем Агентства. Однако за эти 2 месяца никаких изменений в деятельности Агентства не произошло, как и не было инициатив по внесению изменений в законодательство. Жалобы, направленные в Агентство, по-прежнему там теряются”.
Эльнур Али
Tətbiqimizi yükləyə bilərsiniz
